Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Diabet Plus valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web diabetplusgt.com, formularios de contacto, canales de comunicación y otros medios relacionados con nuestros servicios.

1. Responsable de la información

Diabet Plus, distribuidora farmacéutica con operaciones en Guatemala, es responsable del tratamiento de la información que los usuarios proporcionen a través de nuestros canales de atención.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: info@diabetplusgt.com
Teléfono: +502 2219-1642
Dirección: 6a. Av. 3-22, Edificio Centro Médico 2, Local I, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información necesaria para atender consultas, solicitudes o pedidos.
• Información relacionada con productos o servicios de interés.
• Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información técnica relacionada con la navegación en el sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.

Diabet Plus solicita únicamente la información que resulte necesaria para atender adecuadamente cada solicitud.

3. Uso de la información

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Atender pedidos, compras o solicitudes de servicio.
• Comunicarnos con los clientes cuando sea necesario.
• Brindar información sobre productos, promociones, beneficios y servicios cuando corresponda.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de navegación.
• Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

4. Información relacionada con la salud

Diabet Plus comercializa productos dirigidos, entre otros, a personas con diabetes, hipertensión y otras necesidades específicas de salud.

Recomendamos a los usuarios no proporcionar información médica o datos sensibles a través de formularios generales del sitio web, salvo que dicha información sea estrictamente necesaria para atender una solicitud y se solicite expresamente.

La información relacionada con tratamientos, condiciones de salud o medicamentos debe manejarse con especial cuidado y no sustituye en ningún caso la evaluación, diagnóstico o recomendación de un profesional de la salud.

5. Compartición de información

Diabet Plus no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario para prestar un servicio solicitado, procesar una operación, cumplir una obligación legal o atender requerimientos de autoridades competentes.

Cuando intervengan proveedores externos para servicios tecnológicos, administrativos, de comunicación, pagos, alojamiento web u otros servicios relacionados, procuraremos que la información sea utilizada únicamente para las finalidades correspondientes.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información proporcionada contra accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con los medios disponibles, podremos enviar información sobre productos, promociones, beneficios, novedades o servicios de Diabet Plus.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales comunicándose con nosotros a través de info@diabetplusgt.com.

8. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia redes sociales, sitios de fabricantes, proveedores u otros sitios externos.

Diabet Plus no es responsable de las políticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas adultas. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad a través del sitio web.

Cuando una operación involucre a un menor, deberá realizarse bajo la responsabilidad y supervisión de su padre, madre, tutor o representante legal.

10. Actualizaciones de esta política

Diabet Plus podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente será publicada en esta misma página indicando su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros:

Diabet Plus
Correo: info@diabetplusgt.com
Teléfono: +502 2219-1642
Dirección: 6a. Av. 3-22, Edificio Centro Médico 2, Local I, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Última actualización: septiembre de 2026